Verkkotapaaminen

Miksi lähteä kotoa edemmäs pankkiin? Verkkotapaamisella voit hoitaa kaikki pankkiasiasi kotoa käsin. Voit varata ajan, vaikket vielä olisi asiakkaamme.

Säästöpankin brändikuva.
check

Asioit turvallisesti myös silloin, kun käynti pankissa ei ole mahdollista.

check

Näet asiantuntijan ja hänen jakamansa materiaalit videoyhteyden kautta.

check

Voit osallistua verkkotapaamiseen omalla tietokoneellasi, tabletilla tai mobiililla.

Näin verkkotapaaminen toimii

1. Varaa aika verkkotapaamiseen.

Voit varata ajan verkkotapaamisen ajanvarauksemme kautta.

2. Saat tarvittavat tiedot sähköpostiisi.

Saat tapaamisvahvistuksen sähköpostitse ja tekstiviestinä. Viesti sisältää verkkotapaamisen ajankohdan sekä henkilökohtaisen liittymiskoodin. Verkkotapaamiseen pääset liittymään verkkosivuiltamme osoitteessa https://www.saastopankki.fi/verkkotapaaminen/liity. Ennen verkkotapaamisen käynnistymistä sinut ohjataan tunnistautumaan pankkitunnuksillasi. Tunnistautumisen jälkeen verkkotapaaminen käynnistyy.

4. Testaa verkkotapaamisen toimivuus etukäteen.

Suosittelemme testaamaan verkkotapaamista etukäteen tästä linkistä. Näin varmistut siitä, että kaikki on varmasti kunnossa ennen tapaamisen varsinaista ajankohtaa.

5. Verkkotapaamiseen voit osallistua tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. 

Voit liittyä verkkotapaamiseen 15 minuuttia ennen verkkotapaamisen sovittua alkamisajankohtaa. Jos pankin asiantuntija ei vielä ole linjoilla, sinut ohjataan verkkotapaamisen odotusaulaan.

6. Voit jakaa verkkotapaamisessa myös oman videokuvasi halutessasi.

Säästöpankin asiantuntija on tapaamisessa aina videoyhteydellä. Voit myös itse jakaa oman videosi, mutta se ei ole pakollista. HUOM. Salli kuitenkin lupa kameran ja mikrofonin käytölle. Verkkotapaamisen puhe nauhoitetaan asiakaspalvelun laadun parantamiseksi ja toimeksiantojen oikeellisuuden varmistamiseksi.

Ongelmatilanteissa soitathan asiakaspalveluumme 0100 5252 (avoinna ma–pe 8–20, la 10–14). Puhelun hinta on pvm tai mpm soittaessa kotimaan lanka- ja matkapuhelinliittymistä.

Vinkkejä onnistuneeseen verkkotapaamiseen

Varmista myös tekniset vaatimukset etukäteen

Usein kysyttyä verkkotapaamisesta

Miten sallin ponnahdusikkunat?

Näin sallit ponnahdusikkunat Chromella

Näin sallit ponnahdusikkunat Firefoxilla

Mistä asioista voin neuvotella verkkotapaamisen aikana?

Onko verkkotapaaminen turvallista?

Miten onnistuimme? Anna palautetta verkkotapaamisesta


Kuinka verkkotapaaminen sujui? Annathan meille palautetta verkkotapaamisen päätyttyä. Näin voimme tehdä verkkotapaamisesta vieläkin paremman.

Asiakkaiden kokemuksia verkkotapaamisesta