Verkkotapaaminen

Miksi lähteä kotoa edemmäs pankkiin? Verkkotapaamisella voit hoitaa kaikki pankkiasiasi kotoa käsin. Voit varata ajan, vaikket vielä olisi asiakkaamme.

Säästöpankin brändikuva.
check

Asioit turvallisesti myös silloin, kun käynti pankissa ei ole mahdollista.

check

Näet asiantuntijan ja hänen jakamansa materiaalit videoyhteyden kautta.

check

Voit osallistua verkkotapaamiseen omalla tietokoneellasi, tabletilla tai mobiililla.

Näin verkkotapaaminen toimii

  1. Varaa aika verkkotapaamiseen.  
    Voit varata ajan verkkotapaamisen ajanvarauksemme kautta.
  2. Saat tarvittavat tiedot sähköpostiisi.
    Saat tapaamisvahvistuksen sähköpostiisi. Viesti sisältää verkkotapaamisen ajankohdan sekä osoitteen, josta pääset liittymään verkkotapaamiseen. Kopioi osoite sähköpostiviestistä ja liitä se verkkoselaimesi otsikkokenttään ennen tapaamisen alkua. Ennen verkkotapaamisen käynnistymistä sinut ohjataan tunnistautumaan pankkitunnuksillasi. Tunnistautumisen jälkeen verkkotapaaminen käynnistyy.
  3. Testaa verkkotapaamisen toimivuus etukäteen.
    Sähköpostiin saamassasi viestissä on testilinkki, josta voit ennakkoon testata videoyhteyden toimivuutta. Näin varmistut siitä, että kaikki on varmasti kunnossa ennen tapaamisen varsinaista ajankohtaa.
  4. Verkkotapaamiseen voit osallistua tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. 
    Voit liittyä verkkotapaamiseen 15 minuuttia ennen verkkotapaamisen sovittua alkamisajankohtaa. Jos pankin asiantuntija ei vielä ole linjoilla, sinut ohjataan verkkotapaamisen odotusaulaan.
  5. Voit jakaa verkkotapaamisessa myös oman videokuvasi halutessasi.
    Säästöpankin asiantuntija on tapaamisessa aina videoyhteydellä. Voit myös itse jakaa oman videosi, mutta se ei ole pakollista. Verkkotapaamisen puhe nauhoitetaan asiakaspalvelun laadun parantamiseksi ja toimeksiantojen oikeellisuuden varmistamiseksi.
Ongelmatilanteissa soitathan suoraan pankin asiantuntijalle, jolle olet varannut ajan. Voit myös soittaa keskitettyyn asiakaspalveluumme 010 773 6777 (avoinna ma–pe 8–20, la 10–14). Puhelujen hinnat 010-numeroihin: 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %) soittaessa kotimaan lanka- ja matkapuhelinliittymistä. 

Vinkkejä onnistuneeseen verkkotapaamiseen

Varmista myös tekniset vaatimukset etukäteen

Usein kysyttyä verkkotapaamisesta

Miten selainlaajennus asennetaan? (selainlaajennus tarvitaan Safari-selaimille)

Miten sallin ponnahdusikkunat?

Miten liityn verkkotapaamiseen?

Mistä asioista voin neuvotella verkkotapaamisen aikana?

Mistä saan apua mahdollisissa ongelmatilanteissa?

Onko verkkotapaaminen turvallista?

Miten onnistuimme? Anna palautetta verkkotapaamisesta

Kuinka verkkotapaaminen sujui? Annathan meille palautetta verkkotapaamisen päätyttyä. Näin voimme tehdä verkkotapaamisesta vieläkin paremman.

Asiakkaiden kokemuksia verkkotapaamisesta