HUOM: kun olet ottanut sovelluksen käyttöösi, säilytäthän silti paperisen avaintunnuskortin - tarvitset sitä esimerkiksi puhelimen vaihdon yhteydessä.
Kuvalliset ohjeet Säästöpankki Tunnistuksen käyttöön (pdf)
Ongelmia käytössä?
Sovelluksessa lukee teksti ''Valmis käytettäväksi'' - Mitä teen seuraavaksi?
Valmis käytettäväksi -teksti tarkoittaa sitä, että Tunnistus-sovellus on valmis vastaanottamaan maksujen ja laskujen vahvistamisia. Eli kun verkkopankissa tai mobiilisovelluksessa maksat laskuja tai teet rahasiirtoja ja siirryt vahvistamaan laskuja, siirtyy pyyntö Tunnistus-sovellukseen. Tunnistus-sovelluksessa sitten hoidat vahvistuksen loppuun nelinumeroisella Pin-koodillasi.
Näytölläni lukee teksti "Odotetaan vahvistusta" ja pyörivä rulla. Mitä teen seuraavaksi? Yritän käyttää Tunnistussovellusta kirjautumiseen.
Jos asioit pöytäkoneellasi:
Kun pöytäkoneen näytöllä näkyy Odotetaan vahvistusta / Väntar på bekräftelse -teksti, avaa Säästöpankki Tunnistus -sovellus älypuhelimestasi. Meneillään olevan tunnistautumisen voit hyväksyä painamalla vihreää "Vahvista kirjautuminen" –painiketta ja syöttämällä 4-numeroisen PIN-koodin. Jatka tämän jälkeen asiointia pöytäkoneella normaalisti.
Jos asioit älypuhelimellasi:
Kun älypuhelimesi näytöllä näkyy Odotetaan vahvistusta / Väntar på bekräftelse -teksti, avaa myös Säästöpankki Tunnistus -sovellus älypuhelimestasi. Hyväksy tunnistautuminen painamalla vihreää "Vahvista kirjautuminen" -painiketta sovelluksessa ja syötä 4-numeroinen PIN-koodisi. Siirry tämän jälkeen takaisin meneillään olevaan kirjautumiseen ja jatka asiointia.
Puhelimen näytöllä näkyy teksti ''Palvelimeen ei saada yhteyttä'' - Mitä teen?
Vaikuttaisi siltä, että sovelluksessa on tilapäinen häiriö. Sulje sovellus ja myös älylaitteen välilehdet, niin sovellus poistuu laitteesi välimuistista. Yritä hetken päästä uudelleen.
Kun yritän lisätä laitteen, sovellus herjaa ''Liian monta mobiililaitetta'', mitäs sitten?
Tällä hetkellä Tunnistus-sovellukseen voi liittää 5 eri mobiiliaitetta. Siksi sinun kannattaa poistaa tarpeettomat laitteet Tunnistus-sovelluksesta. Tarpeettomat laitteet voit poistaa seuraavasti: Kirjaudu verkkopankkiin ja Oma nimi (näytöllä oikea yläkulma) -> Tunnistussovelluksen asetukset -osiosta poista tarpeettomat tunnistussovelluksen käyttäjäprofiilit
Syötin PIN-koodin väärin ja Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovellus lukkiutui. Mitä teen?
Jos syötät 5 kertaa PIN-koodin väärin tulee tunnistussovelluksessa ilmoitus, "Laite poistettu käytöstä". "Jos haluat jatkaa sovelluksen käyttämistä, kirjaudu uudelleen pankkitunnuksillasi."
Voit:
- Rekisteröidä tunnistussovellukselle uuden käyttöprofiilin (maksimi viisi käyttöprofiilia yhdellä tai useammalla laitteella / pankkitunnukset) rekisteröitymällä käyttäjätunnuksella, salasanalla ja avaintunnuskortin turvaluvulla.
- Kirjautumalla verkkopankkiin käyttäjätunnuksella, salasanalla ja avaintunnuskortin turvaluvulla ja poistamalla tunnistussovelluksen lukituksen Oma nimi (oikea yläkulma) / Tunnistussovelluksen asetukset -osiossa kyseisen laitteen kohdalla olevaa lukitusta kuvaava Kyllä -valinta. Sen takaa löytyy toiminto jossa lukituksen voi avata. Lukituksen avaaminen tulee vahvistaa avaintunnuskortin turvaluvulla.
Tunnistussovellus meni lukkoon, voinko silti käyttää paperista avaintunnuskorttia normaalisti?
Kyllä, voit käyttää paperista avaintunnuskorttia. Tunnistussovelluksen avaaminen onnistuu seuraavanlaisesti: Kirjaudu verkkopankkiin käyttäjätunnuksella, salasanalla ja avaintunnuskortin turvaluvulla ja poista tunnistussovelluksen lukitus Oma nimi -kohdasta(oikea yläkulma) / Tunnistussovelluksen asetukset -osiossa kyseisen laitteen kohdalla oleva lukitusta kuvaava Kyllä -valinta. Sen takaa löytyy toiminto jossa lukituksen voi avata. Lukituksen avaaminen tulee lisäksi vahvistaa avaintunnuskortin turvaluvulla.
Yritin ottaa tunnistussovelluksen käyttöön verkkopankkitunnuksillani, mutta ne ovat menneet lukkoon. Mitä teen?
Jos olet rekisteröinyt verkkopankissa matkapuhelinnumerosi ”Lukkiutuneiden verkkopankkitunnusten avaus” -palveluun, voit avata väärin syötetyn salasanan vuoksi lukkoon menneet verkkopankkitunnukset itse. Tällöin mene verkkopankin kirjautumissivulle ja klikkaa linkkiä ”Lukituksen voi avata tästä”. Tämän jälkeen toimi näytöllä annettujen ohjeiden mukaisesti.
Jos et ole rekisteröinyt puhelinnumeroasi verkkopankkitunnusten avauspalveluun tai tunnuksesi ovat lukkiutuneet jostain muusta syystä, tulee sinun ottaa yhteyttä Säästöpankin asiakaspalveluun tai pankkisi konttoriin.
Voinko käyttää tunnistussovellusta, jos olen saanut perinteisen paperisella avaintunnuskortilla toimivan tunnistautumisen lukkoon?
Et voi. Jos syötät turvaluvun paperisella avaintunnuskortiltasi väärin liian monta kertaa, koko verkkopankkisopimus lukkiutuu. Tunnukset saat auki käymällä pankissa tunnistautumassa. Muistathan ottaa virallisen henkilöllisyystodistuksen mukaasi.
Jos tunnusten lukkiutumisen syynä on oman käyttäjätunnuksen tai salasanan syöttäminen väärin, tunnukset saat itse auki, jos olet etukäteen ottanut käyttöösi
lukkiutuneiden tunnusten avauspalvelun.
Voinko avata lukkiutuneen salasanan tunnistussovelluksella?
Lukkiutunutta salasanaa et voi avata tunnistussovelluksella. Mutta lukkiutuneen salasanan saat avattua, jos olet ottanut Lukkiutuneiden verkkopankkitunnusten avauspalvelun käyttöösi verkkopankissasi.
Täältä löydät ohjeet palvelun käyttöönottoon.
Saako lukkiutuneen tunnistussovelluksen auki Lukkiutuneiden verkkopankkitunnusten avaus -palvelulla?
Verkkopankkitunnukseni katosivat, mitä teen?
Jos tiedät tai epäilet, että verkkopankkitunnuksesi, paperinen avaintunnuskorttisi tai älypuhelin, johon tunnistussovellus on asennettuna, ovat joutuneet sivullisen ulottuville, sulje välittömästi verkkopankkitunnukset soittamalla pankkiisi tai verkkopankkitunnusten ja korttien sulkupalveluun (020 333, ulkomailta +358 20 333). Sulkupalvelu on auki vuoden kaikkina päivinä ja ympäri vuorokauden.
Mitä teen, jos hukkaan paperisen avaintunnuskorttini tai älypuhelimeni, johon olen ladannut tunnistussovelluksen?
Jos olet kadottanut paperisen avaintunnuskortin, ota yhteys pankkiin uuden avaintunnuskortin saamiseksi.
Jos olet kadottanut älypuhelimesi, johon olet ladannut tunnistussovelluksen, ota välittömästi yhteys pankkiisi tai poista tunnistussovellus käytöstä verkkopankissa. Voit kirjautua verkkopankkiin paperisella avaintunnuskortillasi.
Jos tiedät tai epäilet, että tunnuksesi tai älypuhelimesi ovat joutuneet sivullisen ulottuville, sulje välittömästi verkkopankkitunnukset soittamalla pankkiisi tai verkkopankkitunnusten ja korttien sulkupalveluun (020 333, ulkomailta +358 20 333). Sulkupalvelu on auki vuoden kaikkina päivinä ja ympäri vuorokauden.
Miksi en voi käyttää tunnistussovellusta Windows-älypuhelimellani?
Emme ole vielä kehittäneet tunnistussovellusta Windows-älypuhelimiin, sillä tuettujen Windows-käyttöjärjestelmän piiriin kuuluvien älypuhelimien osuus palveluidemme käytöstä on hyvin vähäistä.
Yleistä Säästöpankki Tunnistuksesta
Mikä on Säästöpankki Tunnistus? Mihin tarvitsen sitä?
Säästöpankki Tunnistus on mobiili vaihtoehto verkkopankin maksujen vahvistamiseen ja esimerkiksi julkisen sektorin, kuten Kelan, asiointipalveluissa tunnistautumiseen. Säästöpankin tunnistussovellus toimii kaikissa samoissa tilanteissa kuin perinteinen paperinen avaintunnuskorttikin.
Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen voit ladata App Storesta tai Google Playsta. Paperinen avaintunnuskortti tulee jollain aikavälillä poistumaan käytöstä. Voit varautua nyt jo tulevaan muutokseen ja ottaa käyttöösi helppokäyttöisen Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen.
Millä laitteilla Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovellus toimii?
Säästöpankin tunnistussovellus toimii Android- ja iOS-älypuhelimilla. Tunnistussovellus ei toimi Windows-älypuhelimilla.
Onko tunnistussovelluksen käyttö turvallista?
Kyllä, tunnistautuminen ja maksujen vahvistaminen Säästöpankki Tunnistus -sovelluksella on turvallista. Toki sinun pitää huolehtia yleisistä turvallisen puhelimenkäytön ohjeista myös mobiilia tunnistussovellusta käyttäessäsi.
Tässä on sinulle koostettuna muutama käytännön vinkki turvalliseen puhelimen käyttöön:
-
Jos liität älypuhelimeesi pankkiasiointiin liittyviä palveluita, varmista, että älypuhelimesi on vain henkilökohtaisessa käytössäsi ja ettei se joudu muiden haltuun.
-
Älä tallenna älypuhelimeesi pankkisalaisuuden alaisia tietoja, kuten pankkitunnisteita tai niiden osia. Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovellus itsessään on suojattu, joten sitä voit käyttää turvallisesti älypuhelimellasi.
- Pidä puhelimesi päivitykset ajan tasalla. Päivitä älypuhelimesi käyttöjärjestelmä- (Android, iOs) ja ohjelmistopäivitykset heti, kun ne tulevat tarjolle. Näissä päivityksissä korjataan usein myös ohjelmistoissa havaittuja haavoittuvuuksia.
-
Lataa sovelluksia älypuhelimellesi vain virallisista sovelluskaupoista (Google Play, AppStore, Microsoft Store).
- Käytä älypuhelimen omia turvaominaisuuksia (esim. näytön lukitus, PIN-koodin kysely päällä).
- Jos et ole varma sähköpostin tai tekstiviestin alkuperästä, älä avaa viestiä älypuhelimellasi.
- Älä myöskään avaa epävarmasta lähteestä tulevia linkkejä, liitetiedostoja tai kuvia.
- Älä murra (rooting, jailbreak) älypuhelimesi käyttöjärjestelmää, sillä silloin puhelimen sisäiset turvamekanismit poistuvat käytöstä.
Lue lisää turvallisesta verkkoasioinnista.
Maksaako Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen käyttö?
Säästöpankki ei veloita erikseen maksua Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen lataamisesta tai sen käyttämisestä.
Sovellus kuitenkin käyttää älypuhelimen ja matkapuhelinoperaattorin tietoliikenneyhteyksiä toimiakseen, joten siitä saattaa aiheutua sinulle kustannuksia. Sinun kannattaakin tarkistaa matkapuhelinoperaattorisi veloitusperusteet ennen sovelluksen käyttöönottoa.
Mitä voin tehdä Säästöpankki Tunnistus -sovelluksella?
Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovelluksella voit:
- Tunnistautua ja vahvistaa tapahtumia, esimerkiksi maksuja, Säästöpankin verkkopankissa ja mobiilipankissa
- Tunnistautua julkisen sektorin asiointipalveluissa (Säästöpankin tunnistuspalvelu, TUPAS-tunnistautuminen) sekä
- Vahvistaa maksuja verkossa (Säästöpankin verkkomaksupalvelu).
Tunnistussovellus toimii Android- ja Apple-älypuhelimissa.
Miten tunnistautuminen tunnistussovelluksella tapahtuu?
Kirjautuessasi verkkopankkiin:
- käytä "Tunnistussovelluksella / Med appen identifiering" -välilehteä. Tämä on verkkopankissamme oletuksena, joten käytännössä sinun ei tarvitse sitä erikseen valita.
- Kirjoita Käyttäjätunnuksesi sille tarkoitettuun kenttään ja klikkaa vihreää Kirjaudu / Logga in -painiketta. Ruutuun tulee pyörivä rulla, jonka vieressä lukee "Odotetaan vahvistusta / Väntar på bekräftelse" -teksti
- Avaa Säästöpankki Tunnistus -sovellus älypuhelimellasi. Sovelluksen näyttöön tulee teksti "Vahvista kirjautuminen kohteeseen verkkopankki". Klikkaa vihreää "Vahvista kirjautuminen" -painiketta ja syötä tämän jälkeen Säästöpankki Tunnistus -sovellukselle valitsemasi 4-numeroinen PIN-koodi
- Tämän jälkeen pääset asioimaan verkkopankissasi normaalisti.
Kirjautuessasi Säästöpankin mobiilisovellukseen tunnistautuminen on helppoa. Käyttäjätunnuksesi kirjoittamisen jälkeen mobiilipankin näytölle tulee teksti "Vahvista kirjautuminen kohteeseen Säästöpankki mobiilisovellus". Klikkaa vihreää "Vahvista kirjautuminen" -nappia, syötä PIN-koodi ja voit asioida mobiilipankissa.
Voinko käyttää tunnistussovellusta Säästöpankki mobiilisovelluksessa?
Kyllä voit. Lataa ensin AppStoresta tai Google Playsta Sp-mobiilin uusi versio, johon on lisätty mahdollisuus tunnistussovelluksen käyttöön. Kun olet ladannut uuden version ja ottanut tunnistussovelluksen käyttöösi, voit kirjautua Säästöpankki mobiilisovellukseen Säästöpankki Tunnistus -sovelluksella.
Miten vahvistan tapahtumia ja maksuja tunnistussovelluksella?
Tee palvelussa, esimerkiksi verkkopankissa, maksu ja valitse vahvistustavaksi tunnuslukusovellus. Tämän jälkeen avaa älypuhelimellasi oleva tunnistussovellus. Saat sinne maksun vahvistamista koskevat tiedot sekä pyynnön vahvistaa maksu PIN-koodilla. Syöttämällä PIN-koodin vahvistat maksun.
Voiko useampi henkilö käyttää samaa tunnistussovellusta?
Tunnistussovelluksessa on monikäyttäjä-ominaisuus, jolloin eri käyttäjäprofiilit voivat käyttää samaa tunnistussovellusta. Tunnistussovelluksen käyttöönottovaiheessa sinun tulee nimetä oma käyttäjäprofiili. Jos samaa tunnistussovellusta käyttää useampi henkilö, varmistathan, että sovelluksen henkilökohtainen PIN-koodi on vain sinun tiedossasi.
Voinko käyttää samaa tunnistussovellusta useammalla laitteella?
Voit ladata Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen sovelluskaupasta veloituksetta useammalle laitteelle, kuitenkin enintään viidelle laitteelle.
En enää halua käyttää tunnistussovellusta. Miten poistan sen käytöstä?
Jos haluat poistaa tunnistussovelluksen käytöstä, voit tehdä sen suoraan Säästöpankki Tunnistus -sovelluksessa tai poistaa sen ollessasi kirjautuneena verkkopankkiin. Verkkopankkiin kirjautumisessa voit käyttää jatkossa paperista avaintunnuskorttia, kuten aikaisemminkin.
Miten toimin, jos haluan vaihtaa Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovelluksen salasanan?
Voit vaihtaa tunnistussovelluksen PIN-koodin tunnistussovelluksen Asetukset-valikossa (näytön vasen yläkulma) valitsemalla Oman käyttäjäprofiili- Vaihda PIN-koodi.
Mitä teen, jos en muista Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovelluksen salasanaa?
Jos et muista salasanaasi, sinun tulee poistaa oma käyttäjäprofiilisi ja luoda uusi käyttäjätunnus ja salasana, sekä antaa paperisen avaintunnuskortin turvaluku.
Säästöpankki Tunnistuksen käyttöönotto
Miten otan käyttöön Säästöpankki Tunnistuksen?
Tunnistussovelluksen otat helposti käyttöön älypuhelimellasi. Tarvitset käyttöönottoon älypuhelimen, Säästöpankin pankkitunnukset sekä paperisen avaintunnuskortin. Ohjeet sovelluksen käyttöönottoon löydät täältä.
Käyttöönotto on onnistunut, kun näet Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen näkymässä tekstin "Valmis. Tunnistussovellus valmis käytettäväksi." Kun käytät tunnistautumista esimerkiksi verkkopankkiin kirjautumisessa tai verkkomaksujen vahvistamisessa vahvistamista pyytävän tahon nimi (esimerkiksi Säästöpankki verkkopankki) tulee näkyviin Valmis-tekstin tilalle tunnistussovellukseen.
Onko minun pakko ottaa Säästöpankin tunnistussovellus käyttöön?
Ei ole. Paperinen avaintunnuskorttisi toimii jatkossakin. Suosittelemme kuitenkin mobiilisovelluksen käyttöönottoa, sillä se helpottaa pankkiasioidesi hoitamista. Tunnistus-sovellus on kaikkein turvallisin vaihtoehto maksujen ja laskujen vahvistamiseen.
Voinko edelleen käyttää paperista avaintunnuskorttiani?
Kyllä, avaintunnuskorttisi on edelleen käytettävissäsi kirjautuessasi Säästöpankin verkkopankkiin. Säästöpankki mobiilipankkiin kirjautuminen on mahdollista vain tunnistussovelluksella. Muistathan, että voit saman istunnon aikana käyttää vain yhtä tunnistusvälinettä. Eli jos kirjaudut verkkopankkiin Säästöpankki Tunnistus -sovelluksella, et voi tällä kirjautumiskerralla käyttää paperista avaintunnuskorttia pankkitapahtumiesi vahvistamiseen.
Otin tunnistussovelluksen käyttööni, mitä teen paperiselle avaintunnuskortilleni?
Paperinen avaintunnuskortti on myös hyvä olla tallessa mahdollisia vikatilanteita ja esimerkiksi puhelimen vaihtoa varten. Eli vaikka otat tunnistussovelluksen käyttöön, ethän heitä paperista avaintunnuskorttia pois.
Miten toimin Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovelluksen kanssa, kun vaihdan puhelinta?
Voit ottaa tunnistussovelluksen uudelleen käyttöösi käyttäjätunnuksella, salasanalla ja paperisen avaintunnuskortin turvaluvulla.